Một buổi tiệc cưới, anh chị ngồi cùng bàn với 6 người lạ. Người bên cạnh quay sang hỏi: “Anh chị làm nghề gì?”. Anh chị cười: “Dạ em bán hàng online thôi ạ”. Người kia gật đầu, “à”, rồi quay sang hỏi chuyện người khác. Cả buổi tiệc không ai hỏi thêm. Về nhà anh chị mới tiếc: 6 người đó, biết đâu có người đang cần đúng món mình bán.
Câu trả lời “em bán hàng online thôi” không sai, nhưng nó đóng cửa cuộc nói chuyện. Một câu giới thiệu bản thân 30 giây viết đúng cách sẽ mở cửa: người nghe tò mò, hỏi tiếp, nhớ mình. Bài này chỉ anh chị công thức 3 phần để viết câu giới thiệu 30 giây, kèm 6 mẫu viết sẵn ở nhiều ngành để chép và sửa.
Câu giới thiệu bản thân 30 giây là gì?
Câu giới thiệu bản thân 30 giây là lời giới thiệu ngắn, nói trong khoảng thời gian đi chung thang máy, cho người nghe biết anh chị giúp ai và giúp được gì. Câu tốt không kể chức danh. Câu tốt kể kết quả, và khiến người nghe muốn hỏi “làm sao anh chị làm được vậy?”.
Người Mỹ gọi đây là “elevator pitch”, lời chào trong thang máy. Ý tưởng là nếu chỉ có thời gian từ tầng 1 lên tầng 10, anh chị nói gì để người kia nhớ mình. Anh chị đọc thêm về khái niệm này trên Wikipedia.
Vì sao câu giới thiệu thông thường không hiệu quả
“Em bán mỹ phẩm”, “em làm bảo hiểm”, “em bán quần áo”. Những câu này có 2 vấn đề. Thứ nhất, người nghe đã nghe hàng trăm lần, nên không còn gì để tò mò. Thứ hai, câu đó nói về anh chị, không nói về người nghe. Người nghe chỉ quan tâm đến chuyện của họ.
Tệ hơn, có nghề người nghe vừa nghe tên đã lùi lại, vì sợ bị mời mua. Một câu giới thiệu tốt làm người nghe tiến tới, không lùi lại.
Công thức 3 phần cho câu giới thiệu 30 giây
Phần 1: Em giúp ai
Nói tên một nhóm người cụ thể. Không phải “mọi người”, mà là “các mẹ đi làm có con nhỏ”, “chủ tiệm tạp hóa”, “người lớn tuổi hay đau lưng”. Nhóm càng rõ, người nghe càng dễ nghĩ ra ai đó họ quen. Nếu chưa rõ nhóm của mình, đọc lại bài chân dung khách hàng 1 trang.
Phần 2: Giải quyết chuyện gì
Nói đúng nỗi khó chịu của nhóm đó, bằng lời đời thường. “Không có thời gian nấu bữa sáng cho con”, “sổ sách cuối tháng rối tung”, “ngồi lâu là đau thắt lưng”.
Phần 3: Để họ được gì
Nói kết quả, cụ thể như một cảnh. “Sáng chỉ cần 5 phút là con có bữa ăn nóng”, “cuối tháng biết ngay tiệm lời bao nhiêu”, “ngồi làm cả buổi mà lưng không mỏi”.
Ghép lại: “Em giúp [ai] [giải quyết chuyện gì], để [họ được gì].” Thêm 1 câu hỏi ngược ở cuối nếu muốn cuộc nói chuyện tiếp tục.
6 mẫu câu giới thiệu viết sẵn
Bán thực phẩm sạch: “Em giúp các mẹ đi làm có rau sạch rõ nguồn gốc giao tận nhà mỗi sáng, để tối về không phải ghé chợ nữa. Nhà mình hay đi chợ buổi nào ạ?”
Bảo hiểm: “Em giúp các gia đình có con nhỏ chuẩn bị trước một khoản tiền nếu chẳng may có người nằm viện, để lúc đó không phải đi vay ai. Nhà mình đã có ai lo chuyện này chưa ạ?”
Quần áo công sở: “Em giúp chị em đi làm có đồ đẹp mà không phải mất cả buổi chiều đi chọn, em gửi sẵn 3 bộ hợp dáng để chọn tại nhà.”
Dạy bơi: “Em dạy các bé từ 5 tuổi biết bơi trong 10 buổi, để mùa hè đi biển ba mẹ yên tâm.”
Sửa chữa điện nước: “Em giúp các nhà trong khu chung cư xử lý rò rỉ nước, chập điện trong ngày, gọi là có mặt trong 1 tiếng.”
Kế toán dịch vụ: “Em giúp chủ cửa hàng nhỏ biết chính xác mỗi tháng lời bao nhiêu, để nhập hàng và định giá không còn đoán.”
Cách tập cho câu giới thiệu nói ra tự nhiên
Viết ra giấy, đọc to 10 lần. Đếm thời gian, không quá 30 giây. Bỏ những chữ khó nói, chữ chuyên môn. Nói thử với 3 người thân và hỏi: “Nghe xong anh chị nhớ em làm gì?”. Nếu họ nhắc lại được đúng phần 1 và phần 3, câu giới thiệu đã ổn.
3 lỗi hay gặp
Lỗi 1: Mở đầu bằng tên công ty hay chức danh
“Em là tư vấn viên cấp cao của công ty A” không làm ai tò mò. Sửa: bắt đầu bằng “em giúp…”, tên công ty để sau, khi người nghe hỏi.
Lỗi 2: Kể quá nhiều sản phẩm
Kể 5 món hàng trong 30 giây thì người nghe không nhớ món nào. Sửa: chỉ nói 1 nhóm khách và 1 kết quả. Còn lại để người nghe hỏi.
Lỗi 3: Chào bán ngay sau câu giới thiệu
Vừa giới thiệu xong đã mời mua, người nghe sẽ thấy bị ép. Sửa: kết thúc bằng 1 câu hỏi về người nghe, không phải bằng giá.
Thúy giới thiệu mình thế nào
Từ 12 năm làm cơ quan nhà nước đến những năm bán bảo hiểm, bán nhà đất, Thúy thấy một điều lặp lại: chức danh làm người nghe lịch sự gật đầu, còn câu “mình giúp ai, giúp được gì” làm người nghe hỏi lại. Câu giới thiệu hay không làm mình trông giỏi hơn. Nó giúp đúng người tìm ra mình. Bán hàng là giúp đỡ khách hàng, và câu đầu tiên mình nói đã có thể là một sự giúp đỡ.
Bài trước trong lộ trình: đại dương xanh cho cửa hàng nhỏ. Bài tiếp theo: bằng chứng bán hàng: lời khen, ảnh thật, con số. Xem trọn lộ trình trong chuyên mục Bí mật bán hàng thành công.
Câu hỏi thường gặp
Câu giới thiệu bản thân 30 giây nên dài bao nhiêu chữ?
Khoảng 40 đến 70 chữ, nói chậm rãi trong 20 đến 30 giây. Ngắn hơn thì thiếu ý, dài hơn thì người nghe bắt đầu mất tập trung. Đọc to và bấm giờ là cách kiểm tra chính xác nhất.
Có nên dùng một câu giới thiệu cho mọi nơi không?
Nên có 1 câu gốc, rồi đổi nhóm khách cho hợp người nghe. Ở buổi họp phụ huynh, nói về các mẹ có con đi học. Ở buổi gặp chủ cửa hàng, nói về chủ cửa hàng.
Bán hàng online thì dùng câu giới thiệu ở đâu?
Dùng ở dòng giới thiệu trang cá nhân, lời chào khi kết nối mới, đầu mỗi buổi livestream và tin nhắn chào khách. Viết một lần, dùng ở mọi nơi khách gặp anh chị lần đầu.
Trong nhóm Zalo kinh doanh, Thúy chia sẻ cách bán hàng, mẫu tin nhắn và những bài học thật từ ngày bán bánh mì năm 5 tuổi đến nay, để anh chị bán đều tay hơn mỗi tuần.
Trang Thanh Thúy – giúp bạn kinh doanh – đầu tư thành công và trở nên giàu có
P.S. Bài tập hôm nay: viết câu giới thiệu 30 giây theo công thức 3 phần, đọc to 10 lần, rồi nói thử với 3 người. Sửa lại cho đến khi cả 3 người nhắc lại được anh chị giúp ai. Nếu anh chị ngại nói về mình vì sợ giống khoe, hãy nhớ câu này nói về người nghe, không nói về anh chị.